Авторизация

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

7 ноября 2011, просмотров: 7970, Категория - Релизы, Ритейл
в избранное

пресс-релиз

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


13/12/11- 10:30a.m.
[quote]Пресс-службой Агентства стратегических коммуникаций "В'ДА" подготовлен пресс-релиз по итогам Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail.[/quote]

пост-релиз

8 декабря 2011г. в Новосибирске состоялась Конференция руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail.
Программа конференции отразила практические интересы торгового бизнеса в Сибирском регионе. Розница – один из самых динамичных секторов экономики, который всегда работает на пике «вкусовых» предпочтений конечного потребителя, и первым реагирует на спад и рост спроса.

Партнером конференции выступила компания «ШТРИХ-М Новосибирск». На стенде компании эксперты наглядно продемонстрировали собственные решения для автоматизации розничной торговли: все оборудование можно было «пощупать» и убедиться в его полезности. Так, на основе системы «Штрих-М: Торговое предприятие» могут быть автоматизированы как одиночные магазины формата супермаркета, так и сети магазинов с центральным офисом и с одним или несколькими распределительными центрами.
Компания «Мега Пул Системс» (Санкт-Петербург) представила участникам конференции простой и эффективный способ сокращения издержек: пулинг-аутсорсинг систем оборота тары. Это инновационная система оборота многоразовой тары, оптимизирующая логистические и трансакционные издержки. Мега Пул Системс предлагает своим клиентам пластиковые ящики различных модификаций и размеров на условиях аренды. Ящики легко собираются и разбираются, в собранном виде позволяют экономить до 80% объема склада и транспорта.

Модератором конференции выступил Вадим Дронь, директор компании «Сибирская Инвестиционная Группа».
Мероприятие было открыто обзором торговых площадей Новосибирска Александра Назарова, директора «Назаров и Партнеры. Коммерческая недвижимость». По оценке эксперта, в Новосибирске уже минимум полгода существует дефицит помещений: при кажущемся изобилии предложений в рекламных источниках, купить или арендовать практически нечего. За последний год-полтора «вымылись» как самые востребованные торговые помещения в 50-120 кв.м, так и большие площади, что спровоцировало небольшой рост ставок аренды. ПО мнению эксперта, цены не «взлетели» вверх только из-за сложной ситуации на финансовом мировом рынке. Рыночная цена продажи торгового помещения на 1 этаже в проходном месте – 300 000 рублей/кв.м. Средний срок окупаемости при покупке коммерческой недвижимости и сдаче в аренду – 10 лет и выше. Что касается аренды, то в успешных торговых центрах наполняемость арендаторами достигает 90-100%. Попасть в арендаторы ТЦ первой пятерки или даже десятки очень сложно, в них существует постоянная очередь из потенциальных арендаторов. Ставки аренды в стрит-ритейле в ликвидных местах остановились на уровне 2500-2800 руб./кв.м в месяц, редко появляются предложения стоимостью 4000 руб./кв.м. На второстепенных местах можно арендовать помещения с ценой 1000-1500 руб./кв.м. В качестве тенденции Александр Назаров назвал изменение стратегии развития мнрогих ретейлеров в 2011г. на закрытие убыточных точек продаж, расширение географии присутствия, выход в города с населением до 400 тыс. человек.

О специфике развития эквайринга в России рассказала Маргарита Медведько, директор Новосибирского филиала UCS ГК Global Payments. Вместе с российским потребительским рынком стремительно развивается рынок пластиковых карт, оплата по карте становится повсеместной нормой. Торговые точки приобщаются к карточным технологиям, рассчитывая при этом на дополнительную лояльность со стороны клиентов. По данным компании «Фонд общественного мнения» официальные платежи через кассу за товары и услуги чаще прочих осуществляют люди с относительно высокими доходами (41%). С каждым годом число россиян, пользующихся банковскими карточками, возрастает на 6-7%. Задача любого ритейлера – не упустить эту привлекательную целевую аудиторию. Маргарита Медведько подчеркнула, что даже небольшие магазины при отсутствии терминала по оплате банковскими картами могут упустить существенную прибыль. Дополнительные сервисы, предлагаемые компанией, такие как: программы лояльности, подарочные карты и мобильные платежи вкупе с высочайшим уровнем безопасности, широким кругом потенциальных клиентов, стабильной тенденцией роста в области безналичных расчетов, делают эквайринг необходимостью в условиях современной торговли. Важно доверить процессинг этой услуги профессиональной компании, так как цена ошибки является слишком высокой. Компания UCS – крупнейший независимый эквайринговый процессор на российском рынке с более чем 40 летним опытом обслуживания платежных карт, в т.ч. ведущих международных платежных систем: VISA International, MasterCard Worldwide, Diners Club International, JCB International, China UnionPay.

Лилия Керимова, начальник отдела надзора и контроля за соблюдением законодательства о труде Государственной Инспекции Труда в Новосибирской области раскрыла вопрос о типичных проблемах соблюдения трудового законодательства, выявляемых при проведении проверок в магазинах. К таким проблемам относят: отсутствие в трудовом договоре пункта об испытательном сроке, или неверное его толкование; несоблюдение работодателем права любого работника на получение любых документов и справок, касающихся его работы, в течение трех суток; увольнение работников на основании выявленной недостачи, что не предусмотрено статьей 76 Трудового Кодекса РФ. Лилия Керимова призвала работодателей к купированию проблем: достаточно прийти на консультацию в Государственную Инспекцию Труда, чтобы не допустить возникновения проблем и избежать штрафов. Для предприятий, на которых в ходе плановой проверки не было выявлено нарушений трудового законодательства, инспекцией предусмотрена выдача «Сертификата доверия» сроком на 5 лет – проверки в такой компании будут проводиться только в случае поступления жалоб от работников.

Теме «Ассессмент центр» был посвящен последовавший далее мастер-класс от Елены Серых, бизнес-тренера, специалиста по оценке и обучению персонала, сертифицированного коуч по стандартам ICF, психолога и Ирины Григорьевой, дипломированного менеджера OUBS, психолога, управляющего партнера компании «Новое качество». Участники мастер-класса узнали ответы на вопросы: как правильно выбрать сотрудника? Насколько компетентны сотрудники или кандидаты? Насколько они соответствуют требованиям должности? Как оценить деятельность отдельного отрудника и коллектива?
Ассессмент центр - это метод комплексной критериальной оценки персонала, включающий: глубокую оценку профессиональных способностей, знаний, умений; оценку личностных качеств, влияющих на эффективность работы сотрудника. Достоверность данных, полученных с помощью Ассессмент центр, составляет 70 - 80 %, такой точности в оценке не дает ни один метод оценки. К плюсам метода относят: оценку сотрудника строго по критериям; критерии измеряются несколько раз, разными методами; оценка проводится специально обученными внешними экспертами: один сотрудник оценивается несколько раз разными экспертами. Ассесмент позволяет измерить: поведение сотрудников, управленческий потенциал (способности), психологические особенности, мотивации сотрудников.

О таких важных факторах успеха любой торговой точки, как «продающее» торговое пространство и «продающие» продавцы, рассказала Татьяна Аржаева, бизнес-тренер, консультант, генеральный директор компании «ТСК». Были названы главные «болезни» торговых точек: беспорядок на полках, грязь, работа по принципу «просто поставили и все», несоответствие или отсутствие ценников, стандартное и скучное оформление. Проблемы продавцов: занятость подтоваркой, работой на складе и прочими «очень важными» задачами; незнание товара, особенностей продаж у конкурентов; иногда они знают товар, но думают, что и покупатели его знают, а потому ничего не рассказывают; задают вопрос «Вам помочь?» и прочие опасные вопросы; «втюхивают», действуют как роботы, а не продают и т.д.; отсутствуют на рабочем месте. Распространено отношение работодателей к продавцам как к низшему слою, или как к «детям». Помимо очевидной необходимости исправления перечисленных ошибок, был предложен ряд рекомендаций для ритейлеров, которые хотят быть лучше своих конкурентов. Необходимо: понять, что лицо торговой точки не директор, а ее продавцы; установить кнопки вызова продавца; формировать у покупателя желание и/или потребность в покупке; понять, что «западный стандарт – это западный стандарт, а российские особенности – это российские особенности…».

Анна Дудина, начальник отдела персонала, «Торговая сеть – Сибирь» («Столичный») поделилась опытом внедрения в магазинах так называемой «мобильной группы». Компания развивает бренды: «Столичный», «Миниквартал» и «Правильное пиво», всего 112 магазинов в Новосибирске и 7 магазинов в области. Из-за территориальной разбросанности магазинов в управлении персоналом возникают трудности – невозможно уделять равноценное внимание каждой торговой точке. Формат магазинов – небольшие магазины у дома – с немногочисленными коллективами, в смену в магазине присутствует менеджер и один-два продавца. Зачастую, по различным причинам персонал не может выйти в свою рабочую смену. При возникновении подобных ситуаций на помощь ранее приходил штат подменных продавцов, который существовал в компании с самого начала запуска торговых точек. С возросшим дефицитом трудовых ресурсов стало понятно, что с персоналом необходимо работать: учить, адаптировать и развивать. В 2011 году в компании возникла идея создания мобильной группы. Стоит отметить, что идея не нова, подобные отделы имеются во многих торговых сетях, и называются: подменные продавцы, мобильные группы, мобильные бригады, старт-группы. Их главным достоинством является то, что при открытии новых торговых точек не нужно отрывать от основной работы других сотрудников. В целом, посредством работы мобильных сотрудников компания имеет возможность получать оперативную и достоверную информацию, учитывать пожелания персонала, выявлять истинные причины увольнений сотрудников и недостач, успешно запускать новые магазины. При помощи мобильной группы компания также частично решает задачи адаптации и наставничества персонала.

Актуальную тему автоматизация розничной торговли по приборам 1С раскрыли Иван Калмыков, руководитель отдела автоматизации управленческого учета в ВЦ «ИнфоСофт» и Вадим Фоминых, руководитель отдела автоматизации отраслевого учета в ВЦ «ИнфоСофт». Любому ритейлеру, чтобы соответствовать тезису «Клиенты – наше всё!» необходимо: быстро и качественно обсулживать клиентов; учитывать предпочтения клиентов в товарах и услугах; удерживать клиентов при помощи акций и скидок. Чтобы персонал работал высокоэффективно, необходимо: сокращать рутинные операции; исключать ошибки, спровоцированные человеческим фактором; эффективно управлять графиком работы персонала; сокращать время на проведение инвентаризации. Все перечисленные задачи возможно решить при помощи продукта 1С:Розница 8.
1С:Розница 8 - это готовое решение для автоматизации розничной торговли на предприятиях малого, среднего и крупного бизнеса. В единой информационной базе: приход, перемещение, реализация, возвраты товаров; торговля комплектами товаров; инвентаризация товарных запасов; оформление приходных и расходных кассовых ордеров; перемещение денежных средств различного уровня; оформление чеков продажи; работа с эквайринговыми системами, поддержка торгового оборудования; скидки по дисконтным картам, проведение акций, подарочные сертификаты; планирование времени и анализ работы сотрудников и магазинов.

О передовых методиках измерения качества сервиса, потребительской удовлетворенности и лояльности рассказала аудитории Юлия Ступакова, консультант, бизнес-тренер Холдинга «Люди Дела». Было подчеркнуто, что управление качеством – это не программа, это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, успешно десятилетиями используемый компаниями по всему миру. Зацикленная система выглядит так: аудит системы сервиса – разработка и оптимизация – внедрение – обучение – аудит. Аудит системы сервиса ведет к выявлению ключевых областей, нуждающихся в корректировке. Для этого используется ряд методик: оценка исполнения стандартов обслуживания, включающая метод «тайный покупатель» и «тайный покупатель» + фокус-группа с тайными агентами. Оценка клиентской удовлетворенности: SERVQUAL, SERVPERF, модель Gap, анализ зоны толерантности. Оценка клиентской лояльности: SERVQUAL+, анкетирование по авторским методикам: оценка поведенческой лояльности; оценка воспринимаемой лояльности; оценка клиентской базы и динамики продаж, NPS. RederPoll и TOUCHSCREEN-терминал являются действенными инструментами аудита качества потребительской удовлетворенности. Это пульт или экран, которые устанавливается у каждого оператора, и на которых клиент может интерактивно оценить уровень сервиса оператора. На основании полученных данных, собранных в единую программу, создаются отчеты.

Марина Яковлева и Иван Бортников, менеджеры по работе с клиентами, ГК «РЕКЛАМА ОНЛАЙН», Сибирский неон, раскрыли вопрос о вывеске как об идентификаторе магазина. Неудивительно, что до сих пор существует спор: вывеска является рекламой или указателем. Хорошая вывеска является работником рекламного отдела, работающим на магазин 24 часа в сутки, и 7 дней в неделю. Важно, чтобы вывеска была максимально информативной, понятной, выделяющейся, изготовленной из долговечных материалов. Одним из наиболее эффектных и привлекательных видов наружной рекламы является неоновая и световая реклама. Среди ее преимуществ: возможное расположение на различных высотных уровнях; максимальная видимость при эффективном взаимодействии с архитектурой местности; яркость, контрастность, насыщенность цветом, как отдельных элементов конструкции, так и больших световых поверхностей рекламы; оптимальное соотношение качества, внешнего вида и стоимости.

Практикой внедрения стандартов обслуживания в розничной торговле поделилась Марина Кашкарова, директор по торговле сети магазинов «ПАПАйЯ». Целью создания системы сервисного обслуживания является достижение конкурентного преимущества Компании за счет повышения качества обслуживания клиентов. В результате внедрения системы сервиса удается: привлечь новых покупателей; увеличить количества постоянных клиентов. Было отмечено, что удержать уже имеющегося клиента для компании стоит примерно в 5 раз дешевле, чем получить нового. Постоянно поддерживать достойный уровень сервиса в магазине — задача действительно непростая, поэтому было предложено разбить ее решение на несколько этапов: разработка единых стандартов обслуживания; внедрение стандартов; контроль над их соблюдением. Для того, чтобы создать действительно работающие «стандарты компании», необходимо ответить на три вопроса: какова концепция магазина, каким должно быть обслуживание, что и кому в нем предлагается.

Алена Алферова, директор HeadHunter по Сибири и Дальнему Востоку, рассказала о методах подбора персонала в торговле, и привела ряд конкретных цифр. Согласно исследованиям на основании данных базы резюме и вакансий сайта hh.ru за ноябрь 2011 г., почти 30% компаний Западной Сибири заинтересована в специалистах из сферы «розница», при этом лишь 15% соискателей готовы работать в данной сфере, в среднем на 10 вакансий приходится 7-8 резюме. Наиболее востребованными являются продавцы-консультанты, при этом текучесть на низовых позициях составляет 100—120% в год. Соискатели на такие позиции сильно завышают ожидаемую зарплату в своих резюме: разница составляет около 5 тысяч рублей.

Платон Курченко, руководитель отдела прямых продаж компании «ШТРИХ-М Новосибирск» осветил вопрос автоматизации торговли и учета, их влияния на прибыльность ритейлеров. Как было замечено, реалии современного торгового бизнеса требуют новой организации торговли по ряду причин: стремительный рост ассортимента в магазине; рост количества магазинов внутри одной сети; рост количества поставщиков; введение систем лояльности для покупателей; работа по принципу самообслуживания, который ведет к повышению хищений. В свете этих факторов вопрос об автоматизации торговых точек может иметь лишь положительный ответ. Автоматизация позволяет: увеличить прохождение товара по цепочке «поставщик-покупатель-касса»; контролировать работу кассиров; исключить возможность ошибочных действий кассиров и операторов; определить необходимый товарный запас; эффективно анализировать продажи; сокращать потери; оптимизировать количество персонала и т.д. Качественное управление потоком товаров и ценовой политики предприятия с помощью системы комплексной автоматизации позволяет повысить прибыль на 50-70%. Таким образом, деньги, потраченные на приобретение оборудования и ПО, будут не напрасно израсходованными средствами, а эффективными инвестициями.

Анатолий Фаршатов, генеральный директор рекламно-информационного холдинга «МедиаМастер», поделился своими мыслями об особенностях поиска поставщиков сетевых и несетевых магазинов. «Все ключевые проблемы в современной торговле имеют единые корни – крайне навязчивое стремление всех участников процесса мыслить интересами сиюминутной выгоды», - начал он. По мнению эксперта, торговые предприятия могут себе позволить предоставлять производителям информацию о реализации, что даст более мощный экономический эффект, чем проценты от торгового оборота за проведение рекомендуемых промоакций. Прозвучал тезис, гласящий, что небольшой магазин может эффективно торговать, находясь рядом с крупным гипермаркетом, если будет самостоятельно и осознанно формировать свой ассортимент, а не брать его у представителей тех же самых поставщиков. Существует онлайн-сервисы, которые существенно автоматизируют процессы закупки: оформляется заявка, обозначается максимальная цена, и искомые поставщики сами будут находить «маленький» магазин. Анатолий Фаршатов назвал основные проблемы сетевых рителйров, вызванные отсутствием грамотной работы с маркетинговой информацией, и топорными методами решения сложных вопросов. Это необходимость кредитования для постоянного развития, низкоквалифицированные товароведы, негативное отношение к торговой сети со стороны массы поставщиков, производителей. Решить данные проблемы могли бы независимые маркетинговые агентства, которые способны отвечать за результаты своих «прогнозов».

Егор Бардаханов, аналитик компании ЦМИ «ИнфоСкан» представил в своем докладе мнения новосибирцев о различных торговых предприятиях, основанные на результатах собственного маркетингового исследования компании в рамках проекта СКАН (СКАН – это ежемесячный опрос пятисот горожан старше 16 лет по случайным номерам домашних стационарных телефонов). На вопрос; «какие торговые центры Вы знаете?» в среднем респонденты вспоминали 8 торговых центров (в порядке убывания популярности): Мега, ЦУМ, ГУМ, Ройял Парк, Континент, Сибирский Молл, Аура, Версаль, Фестиваль, Сан Сити, Голден Парк. Тройка лидеров по известности, посещаемости и конвертации выглядит так: Мега, Аура, Ройял Парк. «Любимым» торговым центром 27, 3% всех респондентов назвали Мегу.

Валерий Габов и Александр Васенёв, учредители Школы Переговоров (г.Новосибирск) провели мастер-класс «Закупки. Ценовые переговоры». Основные тезисы выступления звучали так: «Ни одна цена не является конечной и не подлежащей обсуждению», «Переговоры продолжаются до тех пор, пока могут продолжаться» и «Никогда не соглашайся на первое предложение». Эксперты отметили, что каждый ритейлер выступает сразу в двух ролях: закупщика (при работе с поставщиками) и продавца. В обеих ипостасях важно правильно вести переговоры, защищая свои интересы, и приводя достаточное количество аргументов. Были приведены приемы ценовых переговоров в позиции продавца: сверхзаинтересованность в клиенте – путь к поражению; «любить, но не баловать»; в цену должна быть заложена возможность для переговоров о цене; продажа должна быть выгодной; снижение стоимости ведет к изменению условий поставки. При позиции покупателя: не показывать сверхзаинтересованности; начать с вопроса «есть ли скидка?»; поиск недостатков, сравнение с конкурентами; налаживание хороших отношений с продавцом ведет к льготам и скидкам; монетизирование неденежных уступок (гарантии, сервис).

Обзор «Развитие бизнеса по системе франчайзинга» Юрия Соловья, консультанта по франчайзингу (г.Новосибирск) стал заключительным. Франчайзинг - это система отношений между франчайзором и франчайзи, регулирующих организацию совместного бизнеса с целью удовлетворения интересов обеих сторон. Основным интересом головной компании (франчайзера), как правило, является распространение собственного бизнеса, повышение узнаваемости бренда (торговой марки) и, соответственно, увеличение прибыли; интересом франчайзи (малой компании, предпринимателя) - возможность начать свой бизнес «в тепличных условиях» - в рамках крупной компании, используя ее бренд (торговую марку), технологии, методы производства, маркетинговые механизмы и другие преимущества. Франшизой является контракт, заключаемый между франчайзороми франчайзи, содержащий условия ведения бизнеса с использованием конкретной торговой марки и фирменных технологий франчайзора, т.е. дающий право франчайзи на продажу определенной продукции или услуг на условиях франчайзора. Покупка франшизы происходит в несколько этапов, на которых франчайзи выплачивает франчайзору первоначальный взнос (стоимость франшизы), инвестиции в оборудование и материалы; ежемесячные выплаты: роялти, рекламный сбор. Взамен франчайзи получает так называемый франчайзинговый пакет, стандартно включающий права на использование торговой марки, условия поставки оборудования или материалов и обучение технологии бизнеса. Юридически условия сделки регулируются франчайзинговым договором (договором коммерческой концессии), который является основополагающим документом взаимодействия сторон и заключается в среднем на 3-5 лет.


Пресс-служба Агентства стратегических коммуникаций «В’ДА»
Tel. +7 383 246 08 47
E-mail: office@askBDA.ru
www.askBDA.ru



7/12/11- 10:30a.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится выступление Анны Дудиной на тему: «Мобильная группа как средство управления персоналом магазинов».[/quote]

Дудина Анна Викторовна - начальник отдела персонала ООО «Торговая сеть – Сибирь» (сеть магазинов «Столичный», «Миниквартал», «Правильное пиво»). Опыт работы в кадровых службах более 10 лет. В компании ООО «Торговая сеть – Сибирь» - 4 года. Руководит отделом персонала по направлениям: кадровое делопроизводство, отдел поиска и подбора персонала, отдел адаптационного обучения, отдел охраны труда и техники безопасности.

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


7/12/11- 12:30p.m.
[quote]Модератором Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Вадим Дронь, директор ООО «Сибирская Инвестиционная Группа».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



7/12/11- 10:30a.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится мастер-класс «Закупки. Ценовые переговоры» под руководством Валерия Габова и Александра Васенёва, Школа Переговоров (г.Новосибирск).[/quote]


Александр Васенёв - бизнес-тренер Новосибирска. Собственник бизнеса, опытный руководитель, автор уникальных разработок, эксперт федеральных программ, профессионал своего дела.

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


Габов Валерий Валерьевич - с 2007 года - региональный представитель ООО «НЛП Факультет» по Сибирскому региону.
Исполнительный директор ООО «НЛП Факультет» в г. Новосибирске.
С 2007 по 2011 год, количество представительств НЛП Факультета увеличилось с 12 до 18, на очереди еще 4 города.
В 2011 году в «Зимних каникулах» НЛП Факультета, благодаря хорошо организованной работе сотрудников, и орг.комитета, приняло участие более 100 человек.
На сегодняшний день, в Новосибирске, в год проходит 4 курса НЛП Практик (один из них – 18 или 21 дневный, интенсивный). Всего – более 350 тренингов в год на территории России и стран СНГ.



6/12/11- 4:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Анатолий Фаршатов, генеральный директор Рекламно-информационного холдинга «МедиаМастер», с темой: «Специфика поиска поставщиков для магазинов разных форматов».[/quote]

Фаршатов Анатолий Николаевич, генеральный директор Рекламно-информационного холдинга «МедиаМастер», основатель и главный редактор журнала «Оптовый рынок Сибири» (издается с 1995 года.)

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



5/12/11- 4:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Алена Алферова, директор HeadHunter по Сибири и Дальнему Востоку, с темой: «Методы подбора персонала в торговле».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



30/11/11- 4:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Александр Назаров, директор ООО «Назаров и Партнеры. Коммерческая недвижимость», с темой: «Обзор торговых площадей. Какие форматы востребованы? Какова динамика арендных ставок различных форматов?».[/quote]


30/11/11- 11:00 a.m.
[quote]Еженедельник «МОСКОВСКИЙ КОМСОМОЛЕЦ» является Генеральным информационным спонсором Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


24/11/11- 3:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Марина Кашкарова, директор ООО «Фэмэли-Н» (сеть салонов детских товаров «ПАПАйЯ», сеть магазинов «ПЕПИНО»), с темой: «Практика внедрения стандартов обслуживания в розничной торговле».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

 Подготовка и проведение обучения персонала
 Разработка и организация тренингов по активным продажам
 Разработка и внедрение программы адаптации стажеров
 Создание папки внутренних документов (стандарты, правила, обучающие материалы, рекомендации, методички, речевые модули), внедрение их
 Формирование пакета материалов по использованию методов и приемов бесконфликтного поведения при обслуживании клиентов, внедрение
 Разработка и организация проведения опросов покупателей и потребителей (клиентов салонов, детей в школах)
 Организация поиска, набора и обучения нового персонала на вновь открывающиеся магазины
 Разработка материальной и нематериальной системы мотивации, внедрение
 Разработка системы мероприятий по оптимизации работы персонала (руководители, линейный персонал), внедрение




29/11/11- 11:00 a.m.
[quote]Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail оказывает информационную поддержку журнал «Мое дело МАГАЗИН»[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



28/11/11- 11:00 a.m.
[quote]Конференция руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится при поддержке Совета предпринимателей Калининского района г.Новосибирска.[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



25/11/11- 5:30p.m.
[quote]Специально для участников Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail Андрей Бочкарников , специалист, руководитель направления pos-систем компании «ШТРИХ-М» ответил на актуальные вопросы, касающиеся сфера ритейла.[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


Назовите основные критерии, по которым Ваша компания выбирает партнеров по бизнесу. Назовите причины, по которым Вы могли бы отказаться работать с тем или иным покупателем.
Компания «ШИТРИХ-М Новосибирск» не отказывает ни одному из желающих приобрести оборудование компании, не зависимо от статуса и уровня компании, даже если это будет разовая сделка по единичным экземплярам. Но тем не мене программы лояльности, существующие для клиентов компании, применяются при долгосрочном сотрудничестве. Так же помимо выгодных финансовых условий для постоянных партнёров, «ШТРИХ-М Новосибирск» предлагает различные бонусы и акции, обучающие партнерские курсы, программы для комплектации демонстрационных залов партнёров со специальной ценой, гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание по всем видам электронного и торгового оборудования.

Возможно ли минимизировать затраты для торговых сетей автоматизируя рабочие места, при этом не снижая качество оказания услуг?
Всегда есть возможность уменьшить затраты за счет автоматизации рабочих мест. Конечно, автоматизация требует некоторых вложений на оборудование и программное обеспечение, но они оправдывают себя, за счет них можно избежать пересортицы, некондиции, ускорить обслуживание покупателей, улучшить обслуживание и т.д. Так же, отпадает необходимость в людях, которые занимаются занесением кассовых чеков с неавтоматизированных мест реализации в бухгалтерскую программу — в современных системах все подобные процессы уже автоматизированы и не требуют дополнительных трудовых затрат. С развитием магазинов самообслуживания сейчас стали популярны комплексы этикетирования, которые исключают дополнительный персонал, занятый на завешивании развесного товара. В любом случае автоматизации процесса для торговых сетей помогает принимать правильные решения в ведении и развития бизнеса.

Что качается торгового оборудования, то его качество как раз и является одним из важнейших путей минимизации затрат. Оборудование, изготовленное качественно и из качественного материала дольше служит, его обновление потребуется гораздо позже. Кроме того наше оборудование, в частности стеллажи, можно многократно собирать и разбирать без снижения его свойств благодаря качественному металлу и стойкой окраске. Что позволяет реконструировать магазины сети без покупки нового оборудования, так же наши специалисты помогут максимально эффективно использовать как площадь магазина, так и экспозиционные площади оборудования по принципу достаточного минимума. Еще существуют схемы расчетов за оборудование, которые позволяют заказчику в зависимости от его лояльности вкладывать средства постепенно. Даже работая с партнером впервые, мы не просим предоплату за изготовление стандартного оборудования.



Учитываете ли Вы принципы энергоэффективности в работе торговых точек? Какие решения используете для этого?
Специализированное оборудование для торговых сетей изначально создавалось и создается в условиях жесткой конкуренции. Учитывая, что двигателем для любого электронного оборудования выступает электричество, то можно отметить, что низкой объем его потребления является одним из основных фигурирующих преимуществ. Поэтому при выборе оборудования для автоматизации стоит обратить внимание на его энерго характеристики.
Разработчики компании «ШТРИХ-М» всегда стараются в своих разработках снизить затраты потребления электроэнергии и при этом увеличить мощность производительности оборудования. Сейчас выпускается поколение безвентиляторного оборудования с мощными процессорами, которые обеспечивают не только низкие энергозатраты и бесшумную работу, но и соответствуют требованиям практически любого программного обеспечения. Так же специалистами компании большое внимание уделяется эргономичности кассового места, где на малом пространстве собрано все необходимое оборудование для качественного обслуживания покупателя.
Существует много способов повысить энергоэффективность оборудования используемого для размещения товара в торговом зале - прежде всего холодильного. Мы, безусловно, используем их, это подбор холодильных витрин, камер, шкафов и прочего оборудования, оптимально соответствующих выполяемым задачам, применение различных подходов в энергосбережении и прочее. Наши специалисты всегда ориентируются не только на оптимальное использование электрических мощностей, которыми располагает заказчик, но и на пути их экономии, при подборе холодильного оборудования всегда учитываются все факторы позволяющие сэкономить электроэнергию, т.е. снизить затраты на эксплуатацию оборудования.


Ваше мнение о развитии он-лайн торговли на территории Сибири. Когда она сможет составить конкуренцию традиционному формату торговли?
Развитие он-лайн торговли на территории Сибири развивается медленными темпами, это связано с двумя основными факторами: неактивное развитие платежных систем и второе – человеческий фактор, недоверие населения к таким системам. В первом случае неразвитость рынка платежных систем (пластиковых карт, телефонных оплат и т.д.) приводит к неудобству пользования этими системами в отличие от привычных, при этом рынок платежных систем содержит сложные схемы работы, не понятные большинству возможных пользователей. С другой стороны недоверие людей к приобретаемому он-лайн товару и поставщику товара, который нельзя посмотреть, так сказать «вживую», определить качество которого можно только после покупки на момент получения, вызывает опасения обмана, тоже является сдерживающим фактором. Но, тем не менее, прогресс не стоит на месте и товар постепенно перемещается в интернет магазины, так что процесс он-лайн торговли неизбежен. Сложно сказать, когда он-лайн торговля составит конкуренцию традиционным форматам, должно пройти, наверное, не менее 5-7 лет, чтоб можно было говорить о полноценных конкурентных способностях интернет магазинов.



24/11/11- 3:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступят Марина Яковлева и Иван Бортников, менеджеры по работе с клиентами, ГК «РЕКЛАМА ОНЛАЙН», Сибирский неон, с темой: «Идентификатор магазина - вывеска».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail



24/11/11- 3:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Егор Бардаханов, аналитик компании ЦМИ "ИнфоСкан" с темой: "Торговые центры Новосибирска".[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

24/11/11- 2:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Юлия Ступакова, консультант, бизнес-тренер ОАО Холдинга «Люди Дела» с темой: «Качество сервиса - сколько вешать в граммах?!».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

Специализация Эксперта:

* Внедрение автоматизированных систем управления качеством обслуживания.
* Маркетинговые исследования в области качества сервиса.
* Регламентация деятельности в области качества сервиса.
* Аудит и оптимизация бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов.



23/11/11- 3:30p.m.
[quote]Модератором Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Сергей Степанов, председатель Организационного комитета Международного конкурса «Лучшие товары и услуги Евразии - Гемма», член Координационного совета по торговле и потребителькому рынку МАСС.[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


23/11/11- 2:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Иван Калмыков, руководитель отдела автоматизации управленческого учета в ООО ВЦ «ИнфоСофт».[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


Иван Калмыков
Окончил НГТУ в 2005 г. по специальности «Прикладная информатика в экономике». В 2004 г. начал работать в ООО ВЦ «ИнфоСофт» в должности программиста 1С. В течение нескольких следующих лет занимался внедрением и адаптацией ПО 1С в компаниях Новосибирска. В 2009 г. был назначен на должность руководителя отдела автоматизации управленческого учета. Является сертифицированным специалистом и консультантом по программным продуктам фирмы «1С» версии 7.7 и 8.


22/11/11-5:30p.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится выступление Вадима Фоминых, руководителя отдела автоматизации отраслевого учета в ООО ВЦ «ИнфоСофт». [/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail


16/11/11- 11:30a.m.
[quote]В рамках деловой программы Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail выступит Татьяна Аржаева с темой: Факторы успеха: «продающее» торговое пространство и «продающие» продавцы.[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

Татьяна Аржаева - бизнес-тренер, консультант, генеральный директор компании «ТСК»

Более 8 лет успешной работы на лидерских позициях в области управления, продаж, маркетинга, рекламы и PR, работы с персоналом, преподавательской и консультационной деятельности. За плечами:
 построение отделов, подразделений «с нуля» и развитие имеющихся, формирование коллективов, ориентированных на достижение целей и задач компании, организация плодотворного взаимодействия между подразделениями и внутри подразделений, разработка и реализация программ по оценке, мотивации, обучению и развитию персонала;
 разработка и реализация маркетинговых стратегий и программ, концепций; организация и проведение маркетинговых исследований; управление ассортиментом и ценой;
 разработка и реализация программ по продвижению (реклама, брендинг), связям с общественностью (в том числе лоббирование интересов, нивелирование негативной репутации, управление имиджем);
 разработка и организация работы системы сбыта, мероприятий по стимулированию продаж, программ лояльности; анализа продаж;
 организация антикризисных стратегий и кампаний, организация start-up проектов и пр., проектного управления, бизнес — планирования и контроля, бюджетирования, системы оценки эффективности тех или иных мероприятий.

Рынки: издательство, девелопмент недвижимости (различные сегменты), производство окон, финансовые инструменты (ПИФы, КТ, кооперативы, банки), риэлтерская деятельность, фитнес, интернет-порталы, мебель, туризм, одежда и обувь, игрушки, связь и Интернет, сфера развлечений, текстиль и пр.

Многочисленные публикации в деловых и специализированных изданиях по продажам, маркетингу, рекламе и PR, менеджменту, отраслевой направленности.

Соискатель ученой степени кандидата психологических наук.

Среди клиентов: «Эдельстар», «Галланск», «ТЕЛЕ 2», «НОТИС», «ОПТИК-центр», «Стадион игрушек», «Хитек», «Консультант+», «Сибирское здоровье», «Альянс-РЖД», «Коруна», «Сибирский СбЕРБАНК», «Hilton», «Бухгалтер», «Юсил», «СДЛК», «Скандинавия», «Юлемар», «Прима линеа», «ДК Стиль», «ЦРТТ», «Юлемар», «Бухгалтер», «Ветра нет», «Мail.ru», АН «Фортуна - С», «ЛСВ – Сибирь», «Консул», «Инфорум – Сибирь», «КрасЦветМет», «Скай Лайн Консалтинг», «МИР ИНСТРУМЕНТА», «ZIMIN», «Холидей», «Лайт Софт», «Диа - Веста», «Мамин дом», «Бенотех», «Топ стиль», ГК «Отелит», «СИБЭСТ», «ЛИВНА», «Рембыттехника» и многие другие из Новосибирска, Красноярска, Кемерово, Тюмени, Новокузнецка, Минска.


16/11/11- 10:00a.m.
[quote]Информация о компании «ШТРИХ-М»[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

[quote]Компания «ШТРИХ-М» — ведущий российский разработчик и производитель высокотехнологичных систем автоматизации бизнеса, один из пионеров рынка автоматизации торговли в России. С 2005 года компания является также производителем неэлектронного торгового оборудования — кассовых боксов, торговых стеллажей и холодильного оборудования. В целом это позволяет полностью оснастить и автоматизаровать предприятие для полноценного ведения бизнеса оборудованием под одним брендом и от одного поставщика.

На сегодняшний день компания «ШТРИХ-М» — крупнейший холдинг, включающий в себя службу НИОКР, несколько заводов, оснащённых современным импортным оборудованием, федеральную сбытовую сеть и сеть авторизованных сервисных центров.

Компания «ШТРИХ-М Новосибирск» — филиал холдинга «ШТРИХ-М» в Сибирском федеральном округе.

Основные направления компании:
*Региональная дистрибуция — развитие и поддержка партнерской сети в СФО
*Работа с региональными корпоративными клиентами — реализация решений под брендом «ШТРИХ-М»
*Реализация проектов по оснащению торгового пространства

Кроме продвижения на рынок продукции под собственным брендом «ШТРИХ-М» компания имеет давние партнёрские отношения с такими лидерами мирового рынка оборудования как Honeywell/Metrologic, Argox, Motorola/Symbol, Datalogic/PSC, Opticon, NCR, Citizen, Zebra, Godex, CAS, CipherLAB, и предлагает полный ассортимент продукции данных производителей.

Электронное оборудование и программное обеспечение компании «ШТРИХ-М Новосибирск» совместимо с программными продуктами 1C и имеет сертификат «1С Совместимо».

За время деятельности компания «ШТРИХ-М Новосибирск» вошла в тройку лидеров в Сибирском федеральном округе по реализации комплексных проектов торговых предприятий «под ключ». Мы предоставляем полный пакет услуг по проектированию, оснащению и сопровождению внедренных решений.

Компания «ШТРИХ-М», её партнеры, дистрибьюторы, центры технического обслуживания – это всё звенья одной цепочки, это единая команда, целью которой является разработка, реализация и сопровождение инновационных решений, призванных поднять сферу торговли и услуг на новый качественный уровень.[/quote]

15/11/11- 5:30 p.m.
[quote]В рамках деловой программы конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится выступление Марины Яковлевой и Ивана Бортникова, менеджеров по работе с клиентами, ГК «РЕКЛАМА ОНЛАЙН», Сибирский неон, на тему: Идентификатор магазина - вывеска.[/quote]


15/11/11- 3:30p.m.
[quote]В рамках подготовки Конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail пресс-службой Агентства «В’ДА» была подготовлена анонсирующая статья «Расти ритейлер большой и маленький».[/quote]

«Расти ритейлер большой и маленький»

По данным Министерства экономического развития РФ, среднегодовой прирост оборота розничной торговли в России в 2010-2012 годах может составить 2,9%, а всего за три года оборот сектора может увеличиться на 8,9%. В прогнозный период сохранится тенденция последних лет: продажи непродовольственных товаров будут расти быстрее продовольственных. Продажи непродовольственных товаров вырастут на 9,2%, а продовольствия - на 8,7%. В целом, в 2011-2012 годах ожидается замедление спроса населения на продукты питания, существенное сокращение покупок крупных потребительских товаров, а также некоторое снижение спроса на предметы роскоши, наблюдающееся с конца 2008 года*.
*источник: www.economy.gov.ru

Несмотря ни на какие прогнозы, масштабы строительства новых торговых центров в России в 2011г. году бьют все рекорды. Согласно данным американского агентства недвижимости Cushman & Wakefield Inc., только в первом полугодии в России сданы «под ключ» девять новых торговых комплексов с общей площадью в 400 тысяч квадратных метров, что является самым высоким показателем в Европе. За весь прошлый год было построено 488 тысяч квадратных метров.
Ожидается, что до конца 2012 года будет сдано в эксплуатацию еще примерно 3 млн квадратных метро торговых залов.

Масштабы просто «поразительные», говорит базирующейся в Москве партнер Cushman & Wakefield Чарльз Слатер. По его словам, в огромном количестве российских городов строятся современные торговые молы, о которых еще 10 лет назад ничего не было известно в России.
В настоящее время в России имеется 80,5 квадратных метров торговых площадей на 1000 жителей. Это на 30% меньше, чем в среднем в 27 странах Евросоюза, сообщает Bloomberg*.
*источник: www.torgrus.com

Так, 12 ноября открылся пятый гипермаркет «Лента» в Новосибирске, который стал сорок первым объектом «Ленты» в России. Объем инвестиций в строительство превысил 900 млн рублей, площадь комплекса составила 12 тыс. кв. метров. В 2012 году компанией планируется построить региональный распределительный центр площадью 25 тыс. кв. метров, оттуда будет обеспечиваться доставка товаров в магазины сети в Сибири - в Новосибирске, Омске, Тюмени и Барнауле.

Другая крупнейшая торговая сеть «Ашан» объявила о планах по открытию магазинов в 2012 году. В соответствии с ним, ритейлер запустит гипермаркеты в Ульяновске, Волгограде, Рязани, Тюмени и Нижнем Новгороде. Общая сумма торговых площадей «Ашан» увеличится на 53 тыс. кв. м., размер инвестиций составит порядка 4,5 млрд. рублей. В 2011 году «Ашан» открыл гипермаркеты в Казани и Уфе, до конца года сеть планирует начать работу новых магазинов в Новосибирске, Самаре и Челябинске*.
*источник: www.torgrus.com

По данным Новосибирскстата, оборот организаций региона за первое полугодие 2011 года составил 652,3 млрд рублей, что составило 113,2% по отношению к соответствующему показателю прошлого года. В том числе объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами составил 318,2 млрд рублей (темп роста 113,8% — к уровню января — июля 2010 года).

Иван Федяков, генеральный директор агентства «INFOLine»: «Доля торговли в ВВП России составляет около 20% - по этому показателю вклад отрасли в экономику страны больше, чем нефтяной и газовой промышленности вместе взятых (добыча полезных ископаемых - 9,7%). В ритейле занято более 12 млн. человек. Розничная торговля - это более 16 триллионов рублей оборота в год. Все это и многое другое делают отрасль одной из ключевых, а на фоне стагнации в обрабатывающей промышленности и в сфере услуг в ближайшие годы «флагманом» развития российской экономики. Несмотря на это, данная отрасль зачастую рассматривается государственными органами и деловым сообществом как второстепенная, что во многом связано с недооценкой текущей деятельности компаний, их технологического, финансового и производственного потенциала»*.
*источник: www.infoline.spb.ru

Таким образом, рынок розничной торговли является важнейшей составляющей российской экономики, и, более того, находится на подъеме. Однако, за последние годы отрасль пережила много изменений: был принят федеральный закона о торговле, в текущем году будет принят закон «О государственном регулировании торговой деятельности на территории Новосибирской области»; произошло усиление конкуренции и развитие новых схем сотрудничества с поставщиками. В свете всех этих факторов компании занимаются вопросами операционной эффективности и рассчитывают стратегические планы развития.

Какие стратегические задачи стоят перед игроками рынка ритейла? Какие форматы магазинов будут наиболее перспективны? Ждать ли новой волны сетевой экспансии? Как выстроить стратегию одиночного магазина? Какие решения привлекают покупателей в магазины? Почему производители развивают собственные точки розничной торговли?

Обо всем этом − и не только - на Конференции руководителей предприятий розничной торговли Siberia Business Retail, которая состоится в Новосибирске 8 декабря 2011г. Организаторы конференции приглашают принять участие в обсуждении текущего состояния рынка ритейла.

Участники конференции – владельцы, директора и управляющие в сфере розничной торговли продуктами питания и потребительскими товарами, сетей, розничных продаж одежды; супермаркетов; сетей салонов связи и цифровых устройств и т.д.; эксперты и аналитики рынка; инвесторы и девелоперы розничного сектора; логистические операторы, производители и поставщики.

Мероприятие направлено на формирование широкого профессионального сообщества компаний розничной торговли.


Материал подготовлен пресс-службой
Агентства стратегических коммуникаций «В’ДА»
Тел./Факс: +7(3832) 46 08 47
Email: pk_bda@askbda.ru
www.askBDA.ru


14/11/11- 11:30 a.m.
[quote]Журнал «Продукты и прибыль» является информационным спонсором конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail[/quote]

новости Конференции руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail

14/11/11- 04:30 p.m.

Информация от компании СКАНКОД

[quote]работает на рынке Автоматической идентификации с 1995 года.
Основным направлением деятельности нашей Компании является автоматизация оптовой и розничной торговли, ресторанного бизнеса, складского хозяйства, а также автоматизация производственных процессов с использованием технологий штрихового и радиочастотного кодирования.

предлагает весь спектр услуг – от поставки необходимого оборудования и расходных материалов, технической поддержки до внедрения автоматизированных систем.

дистрибьютор таких мировых производителей оборудования, как

CIPHER LAB – сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных

GODEX – принтеры печати этикеток

AdwanPOS – POS- системы

PROMAG – POS-компоненты

СКАНКОД постоянный член Ассоциации Автоматической Идентификации «ГС1/ЮНИСКАН РОССИЯ и член международной ассоциации производителей оборудования автоматической идентификации AIM.[/quote]


12/11/11- 09:30 p.m.

[quote]Льготная регистрация закрыта. Список предварительно зарегистрированных участников здесь 1_2-dekabrya_logistika_spisok.pdf [468,31 Kb][/quote]

11/11/11- 18:30 p.m.
[quote]Сформирован предварительный список выступающих. Скачать lcs-2011_pred_programma_10noya.pdf [406,36 Kb] [/quote]

10/11/11- 12:30 p.m.
[quote]В рамках деловой программы конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится выступление Маргариты Медведько, директора Новосибирского филиала UCS ГК Global Payments , на тему: Специфика эквайринга в России, новые тенденции рынка.[/quote]


10/11/11- 11:30 a.m.
[quote]В рамках деловой программы конференции руководителей розничной торговли Siberia Business Retail состоится мастер-класс от Елены Серых на тему: Ассессмент-центр: Кому доверить свой би

Мероприятия В'ДА

Спорт

Чемпионат и Первенство России по кикбоксингу в разделе лайт-контакт, посвященных памяти Героя России Ю. С. Климова Фестиваль «Я выбираю жизнь!» «Город Чемпионов» Используя возможности спортивного маркетинга Семинар-практикум «Маркетинговая стратегия региональной спортивной организации» Всероссийский Фестиваль единоборств XII Всероссийский турнир класса «А» по боксу посвященный памяти МС СССР Дмитрия Панова Турнир по мини-футболу «Кубок ВСК-2013»