Шатарнин Антон Юрьевич, генеральный директор ЗАО "НМЦ "Катарсис"

Шатарнин Антон Юрьевич, генеральный директор ЗАО "НМЦ "Катарсис" предоставил пресс-службе В’ДА комментарий к статье, готовящейся в рамках подготовки ежегодной деловой конференции «Бизнес медицинских услуг. 2013».

В’ДА: Ощущаете ли вы повышение конкуренции со стороны государственных учреждений в связи с происходящей модернизацией?
А.Ш.: Скорее нет и, видимо, ещё не скоро будем ощущать, потому что сама система функционирования государственных учреждений является неэффективной по довольно многим параметрам. Здесь, кроме всего прочего, можно упомянуть как об отношении к собственным сотрудникам, которые в большинстве случаев не мотивированы на эффективную профессиональную работу, так и, не в последнюю очередь, о весьма низком уровне сервиса и комфорта для пациентов.

В’ДА: Какие основные критерии качества оказания медицинских услуг в вашем медучреждении?
А.Ш.: Правильная диагностика, своевременно назначенное эффективное лечение, профессионализм специалистов, доброжелательность персонала, комфорт пребывания в клинике.

В’ДА: Назовите несколько критериев, по которым вы отбираете персонал в вашу клини-ку?

А.Ш.: Первое и самое основное, что касается специалистов - это увлечённость своей профессией, грамотное и на достойном уровне владение ей и мотивация на дальнейшее усовершенствование по всем параметрам как профессионального, так и личного развития. Безусловно, важна и достаточная способность к коммуникации, и просто доброжелательное отношение к окружающим.

В’ДА: Что является важным, по вашему мнению, для медучреждения персонал или обо-рудование? Что больше влияет на пациента при выборе клиники?

А.Ш.: Для нормальной работы медучреждения важны как люди с адекватным отношением к своим обязанностями, так и качественное оборудование. На выбор может влиять как одно, так и другое, в разных случаях по-разному.