Туристический бизнес

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

«Туристический бизнес»

пресс-релиз по итогам конференции - читать

....ПРОГРАММА

10.00 – 10.20 Государственная защита потребителей. Роспотребнадзор и возможные санкции
Любовь Агафонова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

Эпидемиологическая ситуация по карантинным инфекциям в мире. Что необходимо сделать, чтобы не нарушить закон и обезопасить российского туриста
Андрей Федянин – зам.начальника отдела надзора на транспорте и санитарной охраны территории управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

10.20 – 10.40 Судебные приставы. Основные аспекты взаимодействия
Оксана Бабушкина, зам.начальника отдела организации исполнительного производства Управления федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области

10.40 – 11.00Защита персональных данных. Пакет документов. «Судный день» и как встретить его достойно: разъяснение Федерального Закона о персональных данных
Роман Марущак, заместитель начальника отдела по защите прав субъектов персональных данных и надзора в сфере информационных технологий управления Роскомнадзора

11.00 – 11.40 Как защитить свой бизнес и клиентов от форс-мажорных обстоятельств. Кто и за что отвечает. На каком этапе возникает угроза для бизнеса, как ее распознать и не допустить убытков и потери репутации?
скачать презентацию riski_sidorina.pdf [5,55 Mb]

Татьяна Сидорина, доктор соц наук, НИНХ (г.Новосибирск)

11.40 – 12.00 «Без паники! Как СМИ и блоги влияют на туристическую привлекательность направления» (Как бороться с последствиями массовой паники, спровоцированной СМИ?)
скачать презентацию bez-paniki_kabanov.pdf [614,05 Kb]

Илья Кабанов, редактор журнала metkere.com, директор агентства «Эмму» (г.Новосибирск)

12.00 – 13.00 «Психологические аспекты работы с испуганным клиентом»:
- Как превратить «испуганного» клиента в лояльного;
- Как использовать опасения клиента для предоставления ему дополнительной информации об услугах;
- Как сделать, чтобы клиент услышал аргументы и доводы менеджера;
- Как сделать, чтобы «испуганный» клиент не влиял на эмоции и результативность работы менеджера
Елена Серых, бизнес-тренер, специалист по оценке и обучению персонала, сертифицированный коуч по стандартам ICF, психолог, управляющий партнёр, компания «Новое качество»

13.00 - 13.20 Кофе-брейк

13.20 –14.20 «Скидочные войны» - чем грозят бизнесу предоставление больших скидок в погоне за клиентом? До какого предела можно снижать стоимость тура, чтобы не пополнить списки банкротов? Как самим не попасть в яму, которую роем конкурентам?
- Скидки в современных рыночных условиях: преимущества и недостатки скидочной политики. Скидочное самоубийство компании.
- Стратегия выхода за стереотипы общепринятых норм и показателей отрасли Примеры.
- Технологии увеличения ценности предлагаемой вами услуги.
- Инструменты оптимизации расходов: на какие статьи бюджета сокращать, а в какие тренды вкладываться
Юрий Соловьев, бизнес-тренер, консультант-практик, собственник и директор консалтинговой компании ООО «Компания «Тюнинг Финансов»», руководитель проекта «Бизнес-Лидер», Автор книг «Школа выживания руководителя», «5 золотых законов успешного стартап» (г.Новосибирск)

14.20 – 14.40 Итоги деятельности ОАО «Аэропорт Толмачево» за 2010 г. Летняя программа полетов из аэропорта Толмачёво.
Игорь Леонтьев, начальник отдела авиационного маркетинга ОАО «Аэропорт Толмачево»
скачать презентацию prezentaciya_tolmachyovo_ayeroport.pdf [909,97 Kb]


Сокольников Федор Анатольевич, Заместитель начальника службы авиационной безопасности «Аэропорт Толмачево»
скачать презентацию bezopasnost_tolmachyovo_ayeroport.pdf [2,22 Mb]



14.40 – 15.00 Места отдыха в рейтинге предпочтений Сибиряков (впервые - эксклюзивное маркетинговое исследование по заказу организаторов)
скачать презентацию plany-turistov-leto_2011.pdf [485,41 Kb]

Егор Бардаханов, аналитик Центр маркетинговых исследований «ИнфоСкан»

15.00 - 15.40 МАСТЕР-КЛАСС «Стратегическое топливо вашего бизнеса». Практика.
скачать презентацию lirtana_toplivo-dlya-biznesa.pdf [922,77 Kb]

Лилия Друзьева, директор ГК "Лиртана", коуч, ведущий специалист в области стратегического менеджмента и управления персоналом.

15.40 – 16.00 Интернет-технологии в туристическом бизнесе. Интернет-продажи. Интернет – основной конкурент. Как вернуть себе «самостоятельного туриста» (selfmade туриста)?
Евгения Небесная, компания LightSoft


Для доведения информации об организации международных сообщений, а также о мерах, направленных на обеспечение безопасности пассажиров железнодорожного транспорта, принимаемых на полигоне Западно-Сибирской железной дороги, участникам III ежегодной деловой конференции «Туристический бизнес», примите к сведению следующие данные. скачать rzhd_bezopasnost.doc [120,5 Kb]






.... ИТОГИ деловой секции "Туристический бизнес: взаимодействие с клиентами и условия эффективной работы менеджеров", состоявшейся в 2010г. - ознакомиться

....НОВОСТИ КОНФЕРЕНЦИИ - читать

анонс «ВыТУРить всех» - читать