эксперт конференции ЗАЩИТОРГ

Эксперт "ЗАЩИТОРГ - 2016"




Последние шесть лет факторы, которые мы отмечали ранее как увеличивающие потери в торговле, не только не снизили свой вес, но даже ускорили рост проблемы потерь. Особенно факторы внешней среды – инфляция и промышленная деградация, обострение правового цинизма и импотенция правоохранительной системы, диктат работника и телепопулизм мягких форм потребительского экстремизма. Вдобавок уже почти полностью сформировался класс опытных магазинных воров. Разумеется, нельзя обойти стороной и корпоративные причины – урезание бюджетов, сокращение инвестиций, отставание технических средств безопасности от потребностей практики и т.д. Причем, тенденции это не только российские, здесь мы, к сожалению, в мировом тренде.

Новое время и новые острые вызовы требуют иных решений. Решений не технических – технологических, операционных, аналитических, инфраструктурных. Риски потерь уверенно переходят от криминальных к операционно-коммерческим. Настала пора отделить предотвращение потерь от безопасности. Увлекаться расследованиями уже не модно и правоохранительный опыт перестал иметь значение. Пришло время аутсорсинговых решений в контроле, инвентаризациях и профилактике. Критической стала роль директора магазина в контексте потерь. Требуется переосмысление значения излишков, как параметра более важного, чем недостачи. Место охранника уже занимают обученные администраторы, затем и роботы с дронами. Видеонаблюдение трансформируется в серьёзный аналитический инструмент.

Безопасность в торговле уже никогда не будет прежней.

Чумарин Игорь
Агентство исследования и предотвращения потерь