МЕДБИЗНЕС – 2013 «Бизнес медицинских услуг»

 

МЕДБИЗНЕС – 2013 «Бизнес медицинских услуг»

24-25 мая в Новосибирске состоялась ежегодная конференция для представителей отрасли частных медицинских услуг. Встреча традиционно проходит в рамках деловой программы выставки «МЕДСИБ».



В конференции приняли участие:

 руководители и собственники частных медицинских организаций и индивидуальные предприниматели из Новосибирска, Кемерова, Омска, Томска, Барнаула и др.;
 специалисты, курирующие вопросы контроля и развития системы здравоохранения из ведомств региона;
 специалисты по медицинскому праву;
 специалисты, занимающиеся аналитикой и консалтингом рынка медицинских услуг;
 представители иностранного опыта ведения медицинского бизнеса;
 представители страховых компаний.

Оператор конференции: агентство стратегических коммуникаций «В`ДА» - профессиональный организатор деловых мероприятий в Сибирском регионе. Отличительная черта мероприятий «В`ДА» - нацеленность программы на интересы отраслевого бизнес-сообщества; поиск практических решений для повышения рентабельности; предоставление обзорной информации для формирования стратегического видения руководителя.






Нажмите здесь для прохождения опроса

Программный регламент конференции

Начало конференции: 24 мая (пятница)

Экскурсия в Новосибирский Инновационный медико-технологический центр (ИМТЦ) ANO-Klinika-NIITO_Medsib.pdf [138,24 Kb]

Начало регистрации участников конференции: 10.00
адрес: "Новосибирск Экспоцентр", ул. Станционная, 104, 2 этаж, стеклянный конференц-зал № 6
Начало конференции: 10.45

Второй день конференции: 25 мая (суббота) (для тех кто зарегистрировался на второй день!)

адрес: Новосибирск, ул. Добролюбова, 2, конференц-зал River Park Hotel
начало регистрации участников: 09.30
начало семинара второго дня: 10.00

модератор:


Хмельницкая Яна Владимировна
к.м.н., доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения факультета "Менеджмент" ГБОУ ВПО НГМУ Минздрава России

«ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ»
Мусинова Наталия, бизнес-тренер г.Санкт-Петребург. Тренинги для медицинских клиник с 1998 года.


Место частной медицины в существующей системе здравоохранения. Неипользованные возможности
Бобяк Елена Анатольевна, директор агентства «МедАссистанс»
Андрушкевич Михаил Михайлович, директор клиники «Санитас»




Организация системы обучения врачей как залог стабильной и успешной работы медицинского центра. Органичное внедрение новых услуг, освоение новых высокомаржинальных ниш на рынке медицинских услуг
Галимов Ильдар Ирекович, один из ведущих специалистов России и ближнего зарубежья в сфере построения клиентоориентированного сервиса в медицине, автор-разработчик программы «Бизнес-модель «Успешная клиника» (г.Казань)


Как достигать наилучших результатов, создавая структуру ответственности и доверия (на примере работы с командами NASA)?
Гала Наговицына, член ICF, генеральный директор ГК «ЭРФОЛЬГ»
Светлана Иванова, член ICF, руководитель бизнес-проектов ГК «ЭРФОЛЬГ» (г. Новосибирск)






Ценностное управление в медицинской сфере
Ирина Григорьева, компания «Новое качество»
Елена Серых, компания «Новое качество» (г.Новосибирск)



Лечение российских пациентов в Германии: "за" и "против"
Анализ 18-летнего опыта работы по организации приема русскоговорящих пациентов в клиниках ФРГ:
- преимущества и недостатки
- когда стоит обращаться в иностранные клиники, а когда лучше лечиться дома
- проблема выбора медицинского учреждения за рубежом
- клиники России и Германии: конкуренты или партнеры?

Дина Гайфуллина, исполнительный директор Представительства CMP "Germed GmbH"(Германия) в России \\
Генеральный директор ООО "РАНТЭК-Мед" (г.Москва)

Итоги опроса жителей Новосибирска по использованию платных медицинских услуг
Егор Бардаханов, аналитик Центра маркетинговых исследований «ИнфоСкан» (г.Новосибирск)


Социальная ответственность бизнеса как инструмент управления имиджем компании в медицинской сфере
Мила Иконникова, сотрудник БФ «Созвездие сердец»

Партнер
Дополнительный сервис: направление на лечение в зарубежные клиники
Как выстроить выгодное партнерство со страховой компанией?
Современные технологии для повышения конкурентоспособности


25 мая ________________________________________________ River Park Hotel, ул. Добролюбова, 2

Семинар для руководителей, врачей и администраторов клиник
«Работа с конфликтами в клинике: исключение недовольства пациентов, противодействие конфликтам и потребительскому экстремизму»

/Галимов Ильдар Ирекович, один из ведущих специалистов России и ближнего зарубежья в сфере построения клиентоориентированного сервиса в медицине, Казань/

• Психологические аспекты возникновения неудовлетворенности пациента, ведущие к конфликтной ситуации.
• Реальные причины недовольства пациентов:
• Анализ негативных отзывов пациентов на «живых» примерах, выявление реальных причин недовольства. Меры по предупреждению.
• Необоснованные претензии, основные причины необоснованных претензий пациентов.
• Конфликт в клинике. Поведение и компетенции администратора: главная цель – не дать выплеснуться за пределы клиники.
• Методология работы с претензиями пациентов (психологические аспекты). Что сделать надо и чего ни в коем случае нельзя делать.
• Эффективная «работа» с агрессивным пациентом, «заблуждающимся» пациентом («...А мне в другой клинике сказали, что Вы все неправильно сделали...»)
• Проведение консилиумов (работа с недовольным пациентом, предупреждение обращений с претензиями в различные инстанции). Различные успешные практические наработки.
• Предупреждение и решение конфликтных ситуаций положительно для клиники и пациента, эффективная работа с «агрессией» пациента.
• Судебная практика, решения судов. Различные успешные практические наработки.





Богидаев Сергей Валентинович, к.м.н., главный врач томографического центра «Аперто Диагностик»



стоимость участия:

6000 руб. – участие 24 мая практический день в рамках выставки «МЕДСИБ-2013»

10200 руб. – участие 25 мая семинар «Работа с конфликтами в клинике: исключение недовольства пациентов, противодействие конфликтам и потребительскому экстремизму».

15000 руб. – участие 24-25 мая полный пакет участника конференции
(13600 руб.) – при регистрации до 15 мая

Уважаемые участники конференции,
Благотворительное движение "Созвездие сердец" приглашает вас к эффективному взаимодействию: